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Gif je suis jeune actu

Voici à quoi ressemblera le e-commerce en 2026 !

Publié le:20 avril 2016

Où serions-nous dans 10 ans ? Rien de bien sûr et pourtant, il est fort probable que le paysage du e-commerce ressemblerait à ça ! En 2026, l’économie du partage, réalité virtuelle et autres paiements mobiles feront l’essentiel des pratiques de commerce.

Pas besoin d’attendre 10 ans ! Certaines enseignes ont déjà emboité le pas puisque Marks & Spencer offre des bons de réduction à leurs clients qui ramènent leurs vêtements usagés. Certes, c’est en collaboration avec une ONG de lutte contre la pauvreté, mais la pratique devrait très vite se généraliser. H&M et Ikea est également sur le filon. L’avantage est que les marques se positionnent sur des vertus sociales et environnementales tout en fidélisant leur clientèle.

Les entreprises devront également adopter les nouvelles technologies, sans pour autant aller plus vite que la musique. On se souvient d’Amazon qui avait opté pour des drones de livraison.

L’expérience utilisateur client est aussi au cœur de la future vision du commerce. Intelligence artificielle, objets connectés, réalité augmentée… autant d’innovations technologiques qui viendront enrichir l’expérience. Selon l’étude, la réalité augmentée "brouille la frontière entre monde digital et monde physique" et parait même plus économique pour les entreprises. En effet, elles pourraient réduire les frais de retours sur commande qui coûtent 284 milliards de dollars.

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