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La Royal Air Maroc classée N°1 sur le continent africain

Publié le:24 novembre 2016

La compagnie nationale de transport aérien Royal Air Maroc (RAM) vient d’être désignée meilleure compagnie aérienne en Afrique, selon le classement d’Airhelp. A l’échelle mondiale, où sont analysées quelques 78 compagnies aériennes, elle arrive en 40ème position.

C’est la compagnie Qatar Airways qui se classe en tête du classement mondial, accumulant de très bons scores sur les trois critères choisis pour l’évaluation des compagnies, à savoir la qualité du service, la ponctualité et l’indemnisation des retards.

La RAM occupe quant à elle, une très belle 6ème position concernant le critère de la ponctualité, loin devant d’autres compagnies aériennes telles que Emirates (41ème), Turkish Airlines (55ème) ou encore Qatar Airways (28ème). En ce qui concerne la qualité de services, la RAM est classée 20ème meilleure compagnie aérienne.

En revanche, là où la RAM affiche des lacunes, c’est au niveau du critère analysant les indemnisations des voyageurs en cas de perte. La compagnie nationale occupe une timide 65ème place.

Cette analyse touche du doigt les services à améliorer pour continuer à être une référence en Afrique et dans le monde.

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