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Les fautes basiques à éviter dans un e-mail

Publié le:23 février 2016

Que ça soit en milieu professionnel ou dans le cadre de la vie privée, l’envoi d’e-mails est devenu l’une des activités récurrentes de notre quotidien. Pour la plupart d’entre nous, c’est un moyen simple et efficace pour communiquer. Quand il est correctement utilisé, il fait gagner du temps, répond à des questions et établit des liens. Encore faut-il le faire correctement, tout en évitant les fautes basiques !

Malheureusement, avec la facilité de rédaction d’un e-mail et son envoi instantané, quelques problèmes sont vite arrivés:

  • Les fautes d’orthographes : La génération texto et Facebook en a fait son dada préféré. Les abréviations et autres émoticônes facilitent la communication entre les personnes, mais ne rend pas service à l’orthographe ;
  • L’oubli de destinataire dans les e-mails en CC : En voulant vite envoyer un e-mail, on est très souvent amené à zapper une personne qui n’est pas forcément le destinataire principal ;
  • L’oubli des pièces jointes : L’inattention peut vous faire oublier d’attacher une pièce jointe. Heureusement qu’actuellement, Gmail et Outlook vous rappelle que vous avez écrit la mention « pièce jointe » dans le corps de votre mail et demande vous demande confirmation avant l’envoi au destinataire.
  • Omettre de remplir la case « objet du mail » : Cette case permet au destinataire de savoir si le mail est important ou pas. Eventuellement, cela peut éviter que ce dernier considère votre mail comme un spam.
  • La manque de courtoisie : Comme dans la vie de tous les jours, il faut commencer un e-mail par une formule de salutation (Bonjour, Bonsoir…) et le conclure votre message, la formule plus ou moins formelle selon votre proximité avec le destinataire (Cordialement, Bien à vous…)
  • Evitez les e-mails confus : Plus votre e-mail est clair, plus votre interlocuteur vous comprendra et vous répondra dans les plus brefs délais.
  • L’utilisation abusive de la ponctuation : A titre d’exemple, les points d’exclamation et autres lettres majuscules peuvent être très mal perçus par votre interlocuteur. Celui-ci peut le percevoir comme un manque de courtoisie.

Ces petites erreurs peuvent vous faire perdre une opportunité d'emploi ou d’affaire. Relisez donc minutieusement chaque e-mail avant son envoi.

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